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| 🇫🇷 France métropolitaine | ||
|---|---|---|
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai moyen |
| Point relais | Gratuit | 3 à 7 jours ouvrés |
| Domicile | 8,99 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| 🇧🇪 Belgique | ||
|---|---|---|
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai moyen |
| Point relais | 4,90 € | 6 à 8 jours ouvrés |
| Domicile | 10,20 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| 🇱🇺 Luxembourg | ||
|---|---|---|
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai moyen |
| Point relais | 4,90 € | 6 à 8 jours ouvrés |
| Domicile | 12 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| 🇨🇭 Suisse | ||
|---|---|---|
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai moyen |
| Domicile | 12 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| 🇵🇹 Portugal | ||
|---|---|---|
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai moyen |
| Point relais | 7,49 € | 6 à 10 jours ouvrés |
| Domicile | 14,99 € | 4 à 6 jours ouvrés |
| 🇪🇸 Espagne | ||
|---|---|---|
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai moyen |
| Point relais | 7,49 € | 6 à 10 jours ouvrés |
| Domicile | 14,99 € | 4 à 6 jours ouvrés |
| 🇩🇪 Allemagne | ||
|---|---|---|
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai moyen |
| Point relais | 5,99 € | 6 à 10 jours ouvrés |
| Domicile | 14,99 € | 4 à 6 jours ouvrés |
| 🇳🇱 Pays-Bas | ||
|---|---|---|
| Mode de livraison | Tarif TTC | Délai moyen |
| Point relais | 5,99 € | 6 à 10 jours ouvrés |
| Domicile | 14,99 € | 4 à 6 jours ouvrés |
Bindzen a sélectionné des solutions de livraison fiables afin de garantir des envois sécurisés, suivis et adaptés à chaque destination.
Large réseau de points de retrait sécurisés dans toute l'Europe
Service de livraison directe fiable avec suivi en temps réel
Ces transporteurs sont utilisés via Boxtal, un service de gestion et de mutualisation des envois qui nous permet d'optimiser les coûts et les délais de livraison.
Les commandes sont préparées sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Tu recevras un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que ton colis sera expédié.
Ta facture détaillée t'est envoyée dans un second e-mail pour plus de clarté.
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Le renvoi d'un colis non retiré, refusé ou non distribuable pour un motif qui t'est imputable (adresse incomplète ou erronée, absence répétée, point relais non fréquenté) génère des frais réels facturés à Bindzen par le transporteur.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, ces coûts directs de renvoi restent à ta charge, y compris lorsque la livraison initiale t'a été offerte à titre commercial. Ils sont fixés forfaitairement à 4,90 € TTC par colis retourné.
Nous te prévenons par e-mail dès que le colis nous revient. Tu disposes alors de 14 jours pour choisir.
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Aucun frais n'est retenu et ta commande est intégralement remboursée si le non-retrait vient d'une erreur de notre part (adresse mal saisie, mauvais produit expédié) ou d'un manquement du transporteur constaté : colis jamais présenté, point relais fermé ou saturé, colis perdu. Écris-nous à contact@bindzen.com, nous vérifions auprès du transporteur.
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Un retour se déroule en deux étapes, chacune encadrée par un délai légal de 14 jours. Les deux comptent.
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Si tu as déjà réglé des frais de retour pour une demande qui s'avère hors délai, ces frais te sont intégralement remboursés : nous ne conservons aucune somme pour un service non réalisé.
L'article concerné, s'il nous est parvenu, te sera réexpédié sans frais supplémentaires. Nous t'informons par e-mail du refus et de la date de réexpédition.
Envoie ta demande dès que tu sais que l'article ne convient pas, même si tu n'as pas encore préparé le colis : c'est la date de la demande qui ouvre la seconde fenêtre de 14 jours, pas la date d'envoi.
Tu trouveras toutes les informations nécessaires concernant les retours, échanges et remboursements — dont les conditions d'hygiène applicables aux sous-vêtements — dans notre Politique de retours détaillée.
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